Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez ProjektNeos (dalej: „Usługodawca") za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem projektneos.pl.
2. Usługodawcą jest firma ProjektNeos, świadcząca usługi tworzenia i utrzymania stron internetowych w modelu subskrypcji miesięcznej.
3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.
4. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na stronie projektneos.pl i może być w każdej chwili pobrany i wydrukowany.

§2. Definicje

Usługodawca

ProjektNeos – firma świadcząca usługi projektowania i utrzymania stron internetowych.

Klient

Osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.

Subskrypcja

Cykliczna opłata miesięczna za korzystanie z usług utrzymania, wsparcia technicznego i aktualizacji strony internetowej.

Panel klienta

Dedykowany panel dostępny po zalogowaniu, umożliwiający zarządzanie usługami i kontakt z zespołem NEOS.

Strona internetowa

Serwis internetowy zaprojektowany i wdrożony przez Usługodawcę na rzecz Klienta.

§3. Zakres usług

W ramach subskrypcji Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Projektowanie i wdrożenie strony internetowej zgodnie z wybranym pakietem.
• Hosting strony internetowej na serwerach Usługodawcy lub wskazanych przez Klienta.
• Rejestrację i obsługę domeny internetowej (w zależności od pakietu).
• Regularne aktualizacje treści na podstawie zgłoszeń Klienta.
• Wsparcie techniczne w zakresie funkcjonowania strony.
• Optymalizację SEO (w zależności od pakietu).
• Dostęp do panelu klienta z podglądem statystyk i możliwością składania zgłoszeń.

§4. Zawarcie umowy i pierwsza strona za darmo

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania zgłoszenia przez formularz na stronie i potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę.
2. Usługodawca zobowiązuje się do bezpłatnego zaprojektowania i wdrożenia pierwszej strony internetowej dla Klienta — bez pobierania żadnych opłat wstępnych.
3. Płatność subskrypcji rozpoczyna się od drugiego miesiąca korzystania z usług, zgodnie z wybranym planem.
4. Klient zobowiązuje się do dostarczenia niezbędnych materiałów (treści, zdjęć, logo) w ciągu 5 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.

§5. Płatności i subskrypcja

1. Opłata subskrypcyjna pobierana jest cyklicznie co 30 dni, z góry za dany miesiąc.
2. Płatności realizowane są za pomocą karty płatniczej lub przelewu bankowego za pośrednictwem bezpiecznej bramki płatności Stripe.
3. W przypadku braku płatności w terminie Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia usług po 7 dniach od dnia wymagalności.
4. Faktury VAT wystawiane są na życzenie Klienta i przesyłane drogą elektroniczną.

§6. Rezygnacja i wypowiedzenie

1. Klient może zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie za pomocą panelu klienta lub poprzez kontakt mailowy.
2. Okres wypowiedzenia wynosi 30 dni kalendarzowych, licząc od dnia złożenia rezygnacji.
3. Po wygaśnięciu subskrypcji Klient ma prawo do eksportu treści swojej strony w ciągu 14 dni.
4. Nie pobieramy żadnych opłat za rezygnację ani kar umownych.

§7. Prawa i obowiązki stron

Obowiązki Usługodawcy:

• Dostarczenie usług zgodnych z opisem pakietu.
• Utrzymanie dostępności strony na poziomie min. 99,5% SLA.
• Reagowanie na zgłoszenia w czasie określonym pakietem.
• Ochrona danych Klienta zgodnie z RODO.

Obowiązki Klienta:

• Terminowe opłacanie subskrypcji.
• Korzystanie z usług wyłącznie w celach zgodnych z prawem.
• Nieprzekazywanie danych dostępowych do panelu klienta osobom trzecim.
• Dostarczanie materiałów wolnych od praw autorskich osób trzecich.

§8. Własność intelektualna

1. Przez cały czas trwania subskrypcji Klientowi przysługuje niewyłączna licencja do korzystania ze stworzonej strony internetowej.
2. Po wygaśnięciu subskrypcji licencja wygasa, chyba że strony uzgodnią inaczej.
3. Treści dostarczane przez Klienta pozostają jego własnością.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać drogą mailową na adres: kontakt@projektneos.pl
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko / nazwę firmy, opis problemu oraz datę jego wystąpienia.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§10. Postanowienia końcowe

1. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia Klientów.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.